Povraćaj do 365 dana
Svi znamo, kako je to: prvo kupimo proizvod, stavimo ga na prvu policu, i na njega ponekad zaboravimo. Zato našim kupcima nudimo mogućnost povraćaja ili zamene svih proizvoda do jedne godine od dana kupovine, što je više od 14-dnevnog roka utvrđenog Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP).
Povraćaj ili zamenu proizvoda ćemo razmotriti, ako:
- je proizvod neoštećen i u originalnom neoštećenom pakovanju,
- potvrdili smo vašu zamenu putem e-maila *.
Ako se slažete sa gornjim uslovima i popunite ih, proizvod možete vratiti na adresu: Silux d.o.o. - Magacin, ul. Bulevar Revolucije 45, 11130 Kaluđerica
*Izbegavajte nepotrebne troškove slanja i prvo nam pošaljite fotografije proizvoda na info@maaarket.rs. Pregledaćemo slike i obavestiti vas da li proizvod ispunjava uslove za povraćaj.
Ako odustanete od porudžbine u skladu sa svim uslovima za odustajanje od ugovora, vratićemo vam sve primljene uplate povezane sa timpovratom. Učinićemo to najkasnije 14 dana nakon prijema obaveštenja o povlačenju ili prijemu vraćenog proizvoda. Način povrata kupovine kupac definiše na obrascu za povrat novca koji se nalazi na poleđini računa. U izuzetnim okolnostima, kada nijedan od ponuđenih načina povrata nije pogodan, možete nas kontaktirati telefonom ili e-mailom.
Povrat proizvoda uz povrat novca za pravna lica nije moguć. Povrat proizvoda ćemo prihvatiti samo u slučaju pogrešno dostavljenih proizvoda, ako nam to javite najkasnije u roku od 8 dana od prijema paketa. Pravna lica imaju pravo na garanciju odnosno na reklamaciju na saobraznost robe.
Pre nego što kupac pošalje paket na našu adresu, mora da proveri da li je proizvod kupljen u našoj internet prodavnici. U tome može pomoći potvrdom porudžbine ili fakturom. Ukoliko dobijemo proizvod koji nije naš ili nije pogodan za povrat, ne snosimo odgovornost za grešku kupca i nećemo vratiti paket ili ćemo naplatiti troškove povrata.
Upozorenje: Ukoliko je kupac dobrovoljno vratio proizvod koji ne ispunjava kriterijume (odustajanje od kupovine nije moguće, van predviđenog roka za odustajanje od kupovine, van odredbe za vraćanje artikla nakon obaveštenja o odustajanju od kupovine ili proizvod koji nije kupljen u našoj prodavnici), takav proizvod ćemo vratiti samo uz plaćanje od 10 evra, što predstavlja trošak obrade neopravdane reklamacije. Nepreuzeti proizvod će biti uništen nakon 2 meseca.